國內圖書館導入RFID的效益初探
文/資深業務經理 郭家林 98.02.16


 

 

近年來國內圖書館界對於RFID(Radio Frequency Identification,中文名稱為無線周波「射頻」識別系統)相關運用,已漸耳熟能詳,且不論是否在大專院校圖書館、公共圖書館、專門圖書館,甚至中小學圖書館均有成功建置RFID的案例,這些圖書館將此高科技的技術運用在流通服務、盤點管理和還書分類等作業中,為圖書館帶來的效益包括:提供讀者更便利借還書作業、簡化館方作業管理流程、降低管理支出及延長開館服務。

        傳技資訊自2004年正式引進RFID智慧圖書館管理設備至今,已成功為國內四家圖書館,共一百五十萬的館藏資料貼上RFID晶片,以下簡略介紹各館:

一、 臺北市立圖書館

  1. 總館,全館館藏均已全RFID化,主要簡化借還書作業程序,成效斐然。
  2. 內湖智慧圖書館,位於內湖家樂福旗艦店5樓,此館是國內首創第一家無人服務圖書館,主要服務對象以親子、家庭為主。
  3. 西門智慧圖書館,位於西門捷運站旁往臺北車站的地下街,主要以青少年、通勤族為主。
  4. 太陽智慧圖書館,位於青年公園內,預計於2009年12月底開館,此館將結合太陽能的應用,主要以節能減碳為主要訴求。
二、 國立臺中圖書館暨黎明分館,國內首次將RFID與ColorMarq彩色書標結合應用的成功範例。

三、 遠雄集團林口大未來社區的無人智慧圖書館,國內首座民間企業將RFID導入社區圖書館內,並期待未來能在大型社區內建置更多座無人服務圖書館,以便利社區居民閱讀,進而建置ㄧ個書香社區。

四、 臺中市文化局暨各區圖書館,將RFID運用在13個圖書館流通管理作業,成功簡化作業程序。


上述建置案例已有多年的營運績效,而綜合這些圖書館從開幕至今獲得的多項成效,如降低人力成本、減少流通時間、節省建置費用、提高行銷效益與提昇閱讀率等,我們整理說明如下:

一、降低人力成本
        從臺北市立圖書館案例可印證,RFID導入確實有降低人力支出的功效,如總圖流通櫃檯在未建置RFID時,約需有5~6位館員從事借還書、預約取書、辦證及其他諮詢服務作業;現在僅需約2~3位館員即可完成相同工作內容,而在逐年增加的服務工作量下,亦不需再增加額外人力。

二、減少流通時間
        在國立臺中圖書館尚未導入RFID設備時,每逢假日流通櫃檯即湧入借還書人潮,大排長龍,讀者不僅需要許多等待的時間,此情形也間接對流通館員造成無形的壓力。現在配合館外自動還書分類作業及館內各樓層設置自助借書機後,雖然每年借閱人數仍不斷攀升,但館方已借由RFID的建置大幅降低讀者於借還書流通作業的等待時間,再也不見讀者排隊等待館員服務的狀況發生。

三、節省建置費用
        一般而言建置ㄧ座傳統圖書館需耗費大量金錢、人力及時間,若以一間約60坪的小型圖書館而言,從確認合適地點、申請上級核准作業、主管單位核撥預算、興建土木機電工程、通過各項建築法規(如用地適法性、消防逃生法規、樓層負荷承載等等)等項目,就需花費許多申請手續的時間,更何況是整體建置經費(如主體結構經費、空間裝修經費、設備經費等等)亦高達數千萬元。 相較之下,若要建置ㄧ座無人服務圖書館,可借用其他合作單位的建築空間(如大型賣場、公共空間、交通據點等),因此在一開始即已節省大量土木、機電、消防等申請作業時間及建置費用,僅需配合現有空間加以修繕,從空間設計樣式確認後,即可著手進行空間佈置。以西門智慧圖書館為例,從地點確認、現場丈量、空間規劃、空間裝修、設備佈置到書籍上架等作業完成,僅需3個星期的作業時間,大幅縮短建置時間,而整體建置成本,則僅約七~八百萬元左右(其主要差異在空間佈置材料的等級)。

四、提高行銷效益
        除了節省經費、縮短借還書處理時間及簡化手續等實質可見的效益外,建置RFID更為圖書館創造許多寶貴的附加價值。例如,臺北市立圖書館兩座無人服務圖書館正式營運後,陸續接獲國內外各種屬性的圖書館參訪申請,最難能可貴的是,以往國內學者或圖書館同道均需至國外知名圖書館觀摩學習,而現在反倒吸引國際知名圖書館前來觀摩(如美國紐約皇后區公共圖書館、韓國京畿道公共圖書館、德國公共圖書館、中國上海市立圖書館等)。 目前已建置完成的國內無人服務圖書館亦已成為兩岸三地圖書館學界同道參訪國內圖書館的一項重要行程,甚至遼寧省瀋陽市也已經複製一座7×24無人圖書館。由此可見建置單位在無形中已將圖書館行銷至全球各地,有效提升國際形象及知名度。

五、提昇閱讀風氣
        透過便利的借閱流程服務,即可促使讀者到圖書館大量借閱館藏書籍,進而提升整體閱讀率,目前各圖書館均希望能提升我國各年齡層的閱讀風氣,以達到一個高水準開發國家閱讀水平。而透過RFID的建置,主動將無人圖書館建置於高流動人口處(如交通要塞、販賣空間、住家社區、學生宿舍等),不僅為民眾提供一個完善的閱讀環境,更可擴展閱讀群(如上班族、青少年等族群)。

        RFID在1940年代只不過是運用軍事方面所開發的一項高科技產物,經過多年來,世界各國透過RFID屬性,加以不斷研究開發,現在已能運用在各種產業的流通管理上。自從新加坡國家圖書館於1998年成功將RFID建置在圖書館的管理後,我國陸續亦成功將RFID應用在各類型圖書館建置,並獲得高度使用率及讀者的肯定。在此傳技資訊期待能在未來有更多機會能為圖書館界建置不同類型的創新圖書館,一起為國家、為社會營造各便利的閱讀環境。


整理撰寫/傳技資訊行銷部