有鑑於2006年T2使用者大會之盛況空前後，我們帶著客戶殷切的期待與建議，在這一年中，不斷地自我提升、進步。亦因MUSE客戶之規模逐漸擴大，同樣為了服務廣大的MUSE客戶，今年我們邀請MUSE 整合查詢20餘所客戶一同參與使用者大會，在內容上增添許多豐富性。這次，很榮幸地可以與國立台北大學圖書館一同主辦2007年的傳技使用者大會，於2007年9月13日 在其資訊大樓國際會議廳舉行。

本次使用者大會，我們呈現過去一年努力的成果與使用者分享，並傾聽使用者最誠心的建言。這次的使用者大會在台北大學圖書館館長王怡心館長精闢的開場言中，揭開序幕。隨即而來的則是由傳技總經理介紹web2.0時代下圖書館新興的讀者服務趨勢，並推出符合library2.0概念的「gogoLib」服務，免費提供給圖書館與讀者建立互動的機制，更貼近讀者。此項服務獲得全場客戶的一致好評，熱烈的參與。此外，亦說明2007年傳技客服概況。經過這幾年的客服系統推廣，客戶皆能充份接受此機制，並認為線上客服系統可以「確實記錄問題，有效追蹤問題進度」，並且是以加速問題解決、改善客服品質為成立的宗旨。因此，有更多的客戶樂意接受這種新興服務模式，進而使用這套系統。

接者，承襲以往的重頭戲，也就是大家引領期盼的—「2007年T2版本更新說明」，透過傳技資訊產品部同仁蘇敏，用一小時精闢地報告五大模組版更之細項功能等，讓大家清楚瞭解所屬的問題是否有被解決。關於版本更新內容，90%以上客戶認為今年的版更內容相當精彩並抱以相當大的肯定。除T2版更外，今年度第一次舉辦使用者大會的MUSE整合查詢系統亦有精彩的版本更新功能，獲得在場客戶不少好評。

最後壓軸部份，則是傳技與國外IME公司共同開發，隆重推出「以讀者為導向的新一代自動化系統」—ToREAD! 。在一個多小時的演講中，產品經理張曉文畫龍點晴地闡述ToREAD!八大特色及如何帶領未來圖書知識管理系統之風潮，進而提供圖書館從技術服務到讀者服務的「total solution」，更重要的是證明ToREAD!確實現今真正做到符合web2.0精神，提供讀者分享與意見交流的純web-based的圖書館自動化系統。

議程最後之使用者問題分享，也激發在場許多與會人士的熱烈討論與回響。事實上，大家的寶貴意見及經驗回饋，對於傳技來說是最重要的寶藏，因為這些建言，將是我們持續往前的最大動力。

今年使用者大會能順利完成，皆需感謝各位使用者之熱情參與以及自始以來給予傳技的肯定與支持，更感謝各位的蒞臨指導，讓我們聽到您的心聲，做為改進的目標，創造更高的知識價值，以提供您最完整、專業的服務！

若您對2007年T2使用者大會的內容需要任何進一步的說明或了解，
歡迎與我們聯絡：E-mail:info@transtech.com.tw

整理撰寫/傳技資訊行銷部 Wendy Tseng