傳技客服中心能為您帶來什麼好處呢？

一、 統一窗口受理問題

二、 即時反應客戶需求及問題

三、 專人追蹤問題處理結果

四、 有效分工，提供更完善專業之客服支援

五、 確實分析了解客戶需求

六、 傳技和您的雙向溝通橋樑

      為何要大力推薦您使用客服系統呢？

一、 問題接收最即時

二、 問題有記錄、不流失，有保障

三、 可隨時了解問題處理進度

四、 可當作內部查詢 FAQ

五、 猶如各單位專屬 Q&A 記錄，可作為該單位新進人員之教育訓練知識庫

      特別是在本次的T2系統年度使用者大會中，很榮幸能獲得清大王鶯玲小姐對傳技客服中心以及客服系統的諸多肯定和鼓勵！

    <王小姐指出>：

『在還沒有客服系統之前，都是直接與產品技術人員聯繫，雖然有些問題可以在當下解決，但其實大部份的問題是需要經過傳技處理測試確認後，才有回覆的。所以，偶而會忘了曾經問過什麼問題，然而，有了客服系統後，最大的好處是可以確實的記錄問題！』

另外，客服中心的客服人員，在接聽電話時，口氣都相當客氣，
不僅會傾聽問題抱怨，有時還會安撫情緒，讓王小姐覺得備感溫馨和親切。

更重要的是，王小姐覺得有了客服系統後，問題處理解決的速度變得比以往快速、而且正確，故強力推薦傳技客服系統實在是一個值得使用的系統！

 <下期待續>........

整理撰寫/傳技資訊客服部 Joanne