繼2005年T2使用者大會後，我們帶著客戶殷切的期待與建議，在這一年中，不斷地自我提升、進步。為了更貼近客需求，一改往常舉辦一場之方式，今年，於2006年的9月22日起，在樹德科技大學舉辦的南部場次揭開三場使用者大會之序幕。爾後，於9月27日在中興大學舉辦中部場次，於9月29日舉辦北部場次，完美結束所有的行程。

本次使用者大會，我們呈現過去一年努力的成果與使用者分享，並傾聽使用者最誠心的建言。首先登場的是承襲以往的重頭戲，也就是大家引領期盼的—「2006年版本更新說明」，透過傳技資訊產品部同仁蘇敏及吳瑟量，用一小時精闢地報告五大模組版更之細項功能等，讓大家清楚瞭解所屬的問題是否有被解決。關於版本更新內容，95%以上客戶對 其抱以相當大的肯定。

緊接著是呈現T2 New Webpac功能說明及展示，今年的New Webpac除了既有功能外，增加「讀者介購」及「新書通報」等重要功能，為讀者服務注入一股新活力，此外，本次Webpac無論在功能或是視覺設計上有著與眾不同，耳目一新的感覺，與會來賓皆給予很高評價。

此外，規畫線上客服系統的概念及做法的說明，由傳技資訊黃榕江總經理親自解說。透過 這次說明，不少客戶了解傳技成立線上客服系統的目的及流程，深刻認為這套系統可以「確實記錄問題，有效追蹤問題進度」，並且是以加速問題解決、改善客服品質為成立的宗旨。清華大學圖書館館員更於會中表示：「使用線上客服系統後，不僅客服人員態度親切，確實記錄問題外，問題解決的速度比往常快出許多…..」，對此項服務之肯定，溢於言表。因此，有更多的客戶樂意接受這種新興服務模式，進而使用這套系統。

活動進入最後高潮，即是由傳技資訊黃榕江總經理講的「新一代自動化系統」，內容提及傳技第四代自動化系統—ToRead! 十大特色及如何帶領未來圖書知識管理系統之風潮，進而提供圖書館從技術服務到讀者服務的「total solution」。議程最後之使用者問題分享，也激發在場許多與會人士的熱烈討論與回響。事實上，大家的寶貴意見及經驗回饋，對於傳技來說是最重要的寶藏，因為這些建言，將是我們持續往前的最大動力。

        今年使用者大會參與館次及人數皆是往常之冠，感謝各位使用者自始以來給予傳技的肯定與支持，更感謝各位的蒞臨指導，讓我們聽到您的心聲，做為改進的目標，創造更高的知識價值，以提供您最完整、專業的服務！

若您對2006年T2使用者大會的內容需要任何進一步的說明或了解，
歡迎與我們聯絡：E-mail:info@transtech.com.tw

整理撰寫/傳技資訊行銷部 Wendy Tseng