第41期 | 2006.04|

都將統一由傳技客服中心〈Call Center〉來為您效勞！

多年來，因為您的支持與鼓勵，

是傳技資訊持續成長茁壯的最大動力。

此次，傳技資訊為了回饋您的支持，並提升客戶服務的品質，

除了成立客服中心〈Call Center〉外，還特別為您準備了一份大禮 ！

重金打造 ∼“傳技客服系統”

       往後若您有任何問題需要協助，只需要登入傳技客服系統提問，

       傳技客服中心〈Call Center〉之客服人員將經由客服系統，

       於第一時間受理您的提問，並將問題分派至相關人員處理，

       亦為您負責追蹤問題之處理結果！

透過 Call  Center 您能獲得什麼樣的好處呢？

傳統客服	Call Center
人員出差或休假，求助無門 無法掌握問題被處理的狀況 多產品，多窗口服務，費時又費力 問題分散，無法有效分析瞭解客戶需求 身兼多重事務，無法有效傳達訊息	統一窗口受理問題 即時反應客戶需求及問題 專人追蹤問題處理結果 有效分工，提供更完善專業之客服支援 確實分析了解客戶需求 系統提供查詢問題處理進度 各單位的Q&A記錄，可作為該單位新進人員之教育訓練知識庫

未來傳技客服中心〈Call Center〉的客服人員，將以最熱忱的心為您服務！

相關傳技客服中心〈Call Center〉資訊，請參閱：第40期電子報的Call Center 專題

若您對於傳技的產品有任何問題需要協助，或對新客服系統操作有疑問，

請採取以下方式與傳技客服中心〈Call Center〉連絡：

1.  進入傳技網頁－客服中心，登入客服系統中提問

(相關登入帳號密碼， 將另發函通知。)

2. 傳技客服e-mail信箱：cs@csr.transtech.com.tw

3. 傳技客服專線：(02) 6606-2685