第40期 2006.03
傳技資訊的創新與蛻變 －總經理 黃榕江
二月初，一星期的年假轉眼飛逝，公司於年初九開市，震耳的爆竹聲中不再見漫天飛舞的爆竹屑，不變的是爆竹聲響、除舊佈新的期許。放眼生活，俯拾即是創新與蛻變，而工作上更是充滿了挑戰與變數，不斷考驗決策者的創新與蛻變能力。...MORE
最新消息／鎖定青少年族群推動閱讀~全國首座設於捷運線之圖書館！
【台北報導】臺北市立圖書館繼去年7月於家樂福內湖店設立「Open Book智慧圖書館」後，又將在臺北捷運西門站地下街，設置國內首座設於捷運線之圖書館，並預計在4月底啟用，這座圖書館約有60坪的空間，15,000冊的藏書，在設計上充滿巧思，除在圖書陳列上不同一般圖書館外，在色彩運用及空間布置上走嘻哈風格，活潑多樣，希望可以吸引青少年到館利用，並突顯推動青少年閱讀的主題意象。...MORE
資料來源：台北市立圖書館/2006.3.22新聞稿
資訊分享／整合檢索系統於圖書館服務之應用
近年來，由於工業技術與資訊科技的快速發展，佐以電子出版與電子圖書館計畫的推波助瀾，今日圖書館管理的資源已涵蓋傳統紙本期刊書籍以外的新興媒體，諸如電子書、電子期刊、電子報紙與數位典藏資料等。圖書館所面臨的是如何妥善運用並有效管理網路資源進而提供服務，除此之外，在使用者經常性地拿圖書館與Google Scholar及Amazon相比較的情況下，如何面對使用者的挑戰？...MORE
文／傳技資訊產品專案部經理 陳慧鈴
新型態客服模式－Call Center
多年來，傳技資訊一直致力於協助客戶透過 各種專業系統來更具效能的完成各種作業管理。提供良好品質的客戶服務，一直是傳技資訊努力的目標！
去年下半年起，傳技 資訊投入多方心力與財力，著手進行規劃建置Call Center〈客服中心〉。除制定各項嚴謹的內控流程、加入客服新生力軍，也把客戶服務的機制整合到專業客服系統中，期盼透過新型態的客服模式，讓內部更加明確的分工，整體服務體制能更具效能，提供更佳品質的客戶服務！...MORE
文／傳技資訊客服中心主任 張瓊娥
電子資源解決方案 ／1Cate 功能介紹
透過館藏目錄已可延伸查詢1Cate OpenURL link-server，查看他館館藏或網路書店是否收錄同筆資料，並可將該筆書目資料匯出至書目管理軟體...MORE
T2系統 常見問題解決／關於報失罰款的計算
若針對某筆借閱資料執行報失處理後(註1)，系統提供特定天數的遺失書補購期(註2)，若讀者未在此期限內進行報失後的賠償作業(註3)，則會依超過期限的天數加計逾期罰款。...MORE
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